Comité de reclamación comparte formatos: https://bit.ly/3Dn876e
Descargue aquí el paso a paso para la reclamación: https://bit.ly/41LQ6sk
La secretaría de Planeación inicio la notificación personal a los propietarios de los inmuebles que cambian de estrato socioeconómico, tal como lo señala la ley y un concepto de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Después de varios aplazamientos, para que entrara a regir le revisión de la estratificación, la administración municipal tomó la decisión de hacer el procedimiento formal, sugerido en varias oportunidades por el comité de reclamación ciudadana, colectivo que inicio la defensa de los usuarios en 2023 logrando el aplazamiento por seis meses, que se vencieron en junio de este año.
Con argumentos técnicos y de procedimiento, la entrada en vigencia se aplazó para la facturación de los servicios públicos a partir de enero de 2025, una vez se logró la homologación de la cantidad de dígitos de la ficha catastral en todas las empresas.
Como respuesta a esta acción el Comité de Reclamación Ciudadana diseño nuevos formatos para la solicitar la revisión individual de cada inmueble por parte de los respectivos propietarios y una vez radicada la solicitud, informar a cada empresa de esta situación, para que la facturación con nuevo estrato se suspenda hasta tanto se defina jurídicamente el estrato correspondiente, proceso que puede tomar más de dos meses.
